VOC
2007年 3 月 5日お久しぶりです。
うかうかしてたら、入社して2ヶ月も経ってしまいました。
月日は百代の過客にして行き交ふ年も又旅人也。はい。
さて、ロゴスウェアでは定期的に「VOC」という活動を行っています。
VOC = Vender of Choice = 選ばれるベンダー
つまり、お客様に選ばれる企業になるための活動です。
具体的には、お客様のところへお伺いして、ロゴスウェアに対するご意見やご要望の聞き取りを行います。
それに基づいて改善すべき点を改善して、より良い企業を目指すのです。
先日、私としては初めてのVOCに行ってまいりました。
訪問する前は、「率直なご意見をお伺いすることは難しいのでは？」と思っていましたが、実際お伺いしてみると「ダメなとこはダメ」とはっきり仰ってくださる方が多いです。
（あ、もちろんいい所もたくさん言っていただきました。）
私たちの活動の主旨をご理解くださっているということですね。ありがたいです。
ご意見をお伺いした他に、お客様の製品を紹介していただくことも出来ました。
他社の製品に触れる機会はあまりないので、興味深く拝見させていただきました。
何を見ても新鮮で面白いです。
（あとは、テレビで話題の健康系のジュースを飲ませていただいたり・・・。美味しかったです、ご馳走さまでした。）
VOCは、ロゴスウェアにとっても、私個人にとっても大変有意義な活動だと思います。
今後も多くの企業様を訪問させていただきたいと思いますので、どうぞよろしくお願いいたします。
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